دليل المريض
ارشادات ما قبل الدخول
- لصيام قبل اي جراء جراحي بحاجة الى تخدير: لا تأكل أو تشرب أي شيء بعد منتصف الليل، قد يتم إلغاء جراحتك إذا لم تتبع هذا التعليمات لأنها تعرض سلامتك للخطر.
- استشارة طبيبك: استشرطبيبك حول تناول أي أدوية في يوم الجراحة من أدويتك المعتادة ، او ما يخص اتباعك لبعض الارشادات اللازمة .
- تغيير موعد الدخول: إذا أردت تغيير موعد دخولك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنحاول ترتيب موعد يناسبك. سيساعد ذلك في إدخال مرضى آخرين قد يحتاجون إلى ذلك.
- إبلاغ الطبيب : ذا كنت تشعر بعدم الراحة، أو تعاني من اضطراب في المعدة قبل الدخول، يرجى إبلاغ طبيبك.
ارشادات وتعليمات يوم الدخول
- الوصول في الوقت المحدد: يرجى الالتزام بالوقت المحدد. إذا كنت ستخضع لعملية جراحية تم تحديد موعد لها.
- خدمة مواقف السيارات: يوفرمستشفى ماركا التخصصي موقف سيارات مخصص للمرضى والمراجعين والزوار.
- التوجه إلى قسم الاستقبال: توجه إلى قسم الاستقبال والادخال في الطابق الأرضي .
- إجراءات الاستقبال: تتم إجراءات الدخول في قسم الاستقبال حيث يتم تسليم ورقة التحويل لموظف الادخال ويتم الادخال بناءا على امر من الطبيب عن طريق العيادات أو الطوارئ، في حال كان دخولك على حسابك الخاص. وفي حال كنت مريض تأمينات مراجعة قسم المحاسبة والتأمينات.
- مراجعة قسم المحاسبة: يتم استكمال الاجراءات للمريض الشخصي اما مريض التأمينات فيتم التأكد من صلاحية التأمين وسريانه وموافقة شركة التأمين.
- حجز غرفة المريض: يتم حجز الغرفة وابلاغ الطابق او القسم المققر الدخول اليه حسب درجة التأمين او الحساب الشخصي.
- اجراءات الدخول وادخال البيانات: يتم ادخال بيانات المريض او تحديثها حسب الوثائق الشخصية والثبوتية.
- الاقرارات والتفويضات: يتم توقيع المريض على اقرار الدخول بعد التأكد من اطلاعه وفهمه لبنود الاقرار او توقيع المفوض عنه في حالات المرضى القصر وفاقدي الاهلية.
- حقوق المريض وواجباته: يتم اطلاع المريض على لائحة الحقوق والواجبات والتوقيع عليها
- الدخول الى القسم المعني: يتم مرافقة المريض بواسطة الممرض/ الممرضة .
ماذا يجب أن تحضر
يجب أن تحضر
- هوية تحمل صورة:
- بطاقة التأمين الصحي:
- الموافقة المسبقة للعلاج
- وسيلة دفع صالحة:
- الأدوية الحالية
- نسخة من سجلاتك الطبية
- ملابس مريحة
تجنب إحضار
- الأشياء الثمينة
- مبالغ نقدية كبيرة.
التسهيلات في غرف المرضى
- تحتوي الغرف على جهاز تلفاز خاص بها، وخزانة، وأثاث مخصص. يوجد هاتف في كل غرفة. سيقوم الكادر التمريضي بشرح كيفية التحكم في السرير، وجرس النداء لاستدعاء التمريض. نرحب بك ونشجعك على إحضار بيجاماتك، والنعال، ومستلزمات النظافة الشخصية. إذا كنت تستخدم مشاية أو عكازًا، يرجى إحضاره معك.
- يمكنك إحضار الأجهزة الإلكترونية (مثل الهاتف الذكي)، وكتب خفيفة، ومبالغ صغيرة من المال، لكن نوصي بشدة بعدم إحضار أي أشياء ثمينة معك.
- كل غرفة تحتوي على حمام خاص مجهز بجرس طوارئ إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. يرجى الضغط عليه للإشارة إلى محطة التمريض وطلب المساعدة إلى غرفتك.
ارشادات قبل، أثناء وبعد الجراحة
قبل الجراحة
ستقوم الممرضة/ الممرض بإعدادك لإجراءاتك. يستغرق ذلك حوالي 30 دقيقة وخلال هذا الوقت سيقوم التمريض بـ:
- التحقق من معلوماتك، وضمان توقيع موافقة الجراحة، وتوثيق جميع المعلومات اللازمة في السجل.
- تغيير ملابسك إلى ثوب المستشفى وتخصيص سرير لك، وتعريفك على بيئة الجراحة وجميع جوانب الإجراء المخطط له، ثم إجراء تقييم شامل.
- شرح جميع التدخلات، مثل إدخالات الوريد (IV)، والأدوية قبل الجراحة، والفحوصات التشخيصية والدراسات المخبرية.
خلال الجراحة
- بمجرد أن تُؤخذ إلى غرفة العمليات، يمكن لأحد أفراد عائلتك أو زائريك الانتظار في الاستراحة، أو الكافتيريا، أو في غرفة المريض.
- إذا انتظر أفراد عائلتك أو زوارك في غرفة المرضى، سيتم الاتصال بهم لإعلامهم عندما تخرج من الجراحة.
بعد الجراحة
- سيتم نقلك إلى غرفة الإنعاش لمدة كافية حتى يصبح المريض واعيا ومدركا.
- سيوفر لك الممرضون الرعاية الفورية، وبعد ذلك سيتم اعلام عائلتك بانتهاء الجراحة.
- بعد التعافي، سيتم نقلك إلى المكان المخصص حسب توصيات الطبيب المعالج، حيث يمكن لعائلتك أو مرافقينك أو زوارك مقابلتك.
تعليمات الخروج من المستشفى
- سيقرر طبيبك متى تكون جاهزًا للمغادرة أو الخروج من المستشفى من خلال امر الخروج.
- يتم اتمام كافة الاوراق الخاصة بالخروج والتعليمات المتعلقة بها ( توقيع الاجازات وختمها ، صرف الوصفات الطبية).
- قبل مغادرتك، سيقدم لك طبيبك، وممرضتك، وأعضاء فريق الرعاية الصحية تعليمات عن رعايتك بعد الخروج من المستشفى.
الفاتورة النهائية والسجلات الطبية
- الفاتورة النهائية: بمجرد أن يوصي طبيبك بخروجك، يرجى السماح لنا من 1-2 ساعة لتقوم كوادرنا والصيدلية وموظفو قسم التأمينات والفوترة بمعالجة أوراقك وإعداد الفاتورة النهائية. عندما تكون جاهزة، يمكنك التوجه إلى قسم االمحاسبة للدفع. يمكنك مراجعة الفاتورة وطرح أي أسئلة قد تكون لديك لفريقنا.
- سيتم دفع مبلغ تأمين كل حالة بناءا على تشخيصها المبدئي ويكون هذا التأمين تحت الحساب قد ينقص وقد يزيد وهذا يعتمد عالى التشخيص والاجراءات الطبية وسيقوم فريقنا في قسم المحاسبة باعلامكم بذلك بعد شرح الطبيب المعالج لكم تفاصيل الحالة المرضية.
- السجلات الطبية: سيقدم لك قسم المحاسبة ملخص الخروج والتقارير.
- الاجازة المرضية: ستصدر اجازة مرضية كما أوصى طبيبك.
- سيقوم طبيبك بإعطائك التعليمات حول مواعيد المتابعة كما انها تكون مكتوبة بملخص الخروج.
